Modelo de negocio
¿Cual es el modelo de negocio que existe detrás de un comparador de seguros? ¿Debería influir a la hora de contratar un seguro de coche?
En los comparadores de seguros revisados existen tres modelos de negocio diferentes.
En primer lugar están los mediadores. Profesionales reconocidos como tales por la Dirección General de Seguros, conocedores tanto del seguro como del manejo de las Aseguradoras. Su objetivo se podría decir que es conseguir tramitar pólizas de seguros. Captar clientes y contratos de seguros, gestionarlos y se financian mediante las comisiones cedidas por las aseguradoras por las pólizas de seguro contratadas.
Aunque es cierto que a los que toca tramitar y resolver el siniestro es a la compañía de seguros, también no es menos cierto que cuando hay problemas con la compañía de seguros, esta bien tener un asesor que nos oriente si lo que esperamos de la Aseguradora esta incluido en el seguro y como conseguirlo. Aunque hay opiniones de todos los gustos sobre los mediadores, pero lo cierto es que el mediador se convierte en un valor añadido cuando contratamos un seguro a través de dicho comparador de seguros. Es posible realizar consultas sobre las dudas que se tienen acerca de un seguro. Dentro de esta categoría están SegurosBroker, TuPoliza y LaPoliza.
En segundo lugar están los que NO se dedican a la mediación. Su negocio es atraer trafico, generar visitas y vender espacio a terceros. Sus ingresos se basan en publicidad. Plantean la comparación de seguros sin intención de venderlos directamente, ya que otros los venderán por el espacio que ellos les cedan. Analizan los productos detalladamente y sin mediar intereses (salvo los que se puedan generar por la publicidad), ofrecen información detallada. No solo es el precio lo que importa, también es el producto. Para los consumidores, este tipo de comparadores puede ser interesante para conocer en detalle como es el producto y cual es mejor o bien cuales son las garantías cubiertas por cada póliza de seguro, ya que no todos los productos son iguales. Pero su aportación no va mas allá. No hay asesoramiento sobre detalles de interés personal, no hay opcion a hacerse preguntas. Dentro de este modelo de negocio podemos encontrar a Arpem.
El tercer modelo de negocio, es el que ofrece una comparativa de pólizas de seguro obteniendo sus ingresos por la venta de cada póliza, al igual que los mediadores, pero sin ofrecer la labor del mediador. Comparan y ofrecen la contratación del seguro pero si luego tienes problemas, dudas o cuestiones sobre la póliza te reenvían a la compañía sin realizar la labor de asesoramiento. Algunos pactan con las compañías la comision de la primera venta mientras que otros mantienen una cartera de pólizas. Cuando te diriges a ellos, te dicen “no se, yo solo vendo seguros, tienes que dirigirte a la compañía”. Dentro de este modelo esta la venta de seguros en el banco: Es bien conocida la experiencia de entrar en la oficina bancaria y sufrir la pregunta: ¿Donde tienes el seguro del coche? Te lo puedo hacer mas barato. Usan un comparador de seguros y te ofertan uno, el mas barato. Mas tarde tienes problemas con ese seguro y cuando acudes a ellos para … ¿puedes adivinar su respuesta?. Dentro de este grupo además de los bancarios (bancaseguros) se encuadran otros como rastreator, tarifas24, …
A la luz de esto, si el mismo seguro lo puedo encontrar por diferentes comparadores, con el mismo importe y garantías, es interesante valorar también el canal y si nos presta algún valor añadido.
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